Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Lumeni Joias Finas.

Ao acessar nosso site, navegar por nossas páginas ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições de Uso.

Recomendamos a leitura completa antes da finalização de qualquer pedido.

1. Sobre a Lumeni Joias Finas

A Lumeni Joias Finas é uma loja especializada na comercialização de joias e acessórios.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra elegante, transparente e segura, oferecendo peças cuidadosamente selecionadas aos nossos clientes.

2. Informações dos produtos

Buscamos apresentar fotografias, dimensões, materiais, acabamentos e demais características dos produtos da forma mais fiel possível.

Entretanto, pequenas diferenças poderão existir entre a imagem visualizada na tela e a peça recebida.

Essas diferenças podem ocorrer devido a fatores como:

• Iluminação utilizada nas fotografias;
• Configuração da tela do celular ou computador;
• Reflexo característico dos metais;
• Acabamento da peça;
• Pequenas particularidades decorrentes do processo de fabricação;
• Características naturais das pedras utilizadas, quando aplicável.

Quando utilizadas pedras naturais, poderão existir pequenas diferenças de tonalidade, textura, formato ou características entre uma unidade e outra.

Essas variações naturais não necessariamente caracterizam defeito.

3. Medidas e tamanhos

Antes da compra, recomendamos que o cliente confira atentamente as informações de:

• Comprimento;
• Diâmetro;
• Espessura;
• Tamanho;
• Numeração de anéis;
• Medidas de correntes e pulseiras;
• Outras especificações apresentadas na página do produto.

Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento antes de concluir a compra.

4. Cadastro e informações fornecidas

Ao realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do cliente verificar corretamente:

• Nome;
• CPF, quando solicitado;
• E-mail;
• Telefone;
• CEP;
• Endereço;
• Número;
• Complemento;
• Cidade e estado;
• Produto;
• Modelo;
• Cor ou acabamento;
• Numeração, quando aplicável.

Informações incorretas poderão ocasionar atrasos ou problemas na entrega.

5. Preços e promoções

Todos os preços apresentados no site são informados em reais (R$).

A Lumeni Joias Finas poderá disponibilizar:

• Promoções;
• Cupons;
• Combos;
• Descontos especiais;
• Frete promocional;
• Brindes;
• Campanhas por período limitado.

As promoções poderão ser encerradas após o término do período anunciado ou do estoque destinado à campanha.

O preço válido será aquele apresentado durante a finalização do pedido, salvo em casos de erro evidente de sistema, digitação ou informação.

6. Disponibilidade de estoque

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Caso uma peça adquirida fique indisponível por erro de estoque ou situação excepcional, entraremos em contato com o cliente.

Poderão ser apresentadas opções como:

• Troca por outra peça;
• Escolha de outro modelo;
• Crédito para utilização na loja;
• Cancelamento;
• Reembolso do valor correspondente, quando aplicável.

Nenhuma substituição será realizada sem conhecimento do cliente.

7. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.

A confirmação do pedido poderá depender da aprovação da instituição financeira ou intermediadora responsável.

Pedidos cujo pagamento não seja aprovado, identificado ou concluído poderão ser cancelados.

Determinadas operações também poderão passar por procedimentos de segurança e prevenção contra fraudes.

8. Preparação e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação, preparação e envio.

Por se tratar de produtos delicados, as peças poderão ser embaladas utilizando materiais destinados à sua proteção durante o transporte.

Quando disponível, o cliente receberá informações de rastreamento para acompanhamento da encomenda.

9. Prazo de entrega

O prazo informado durante a compra é uma estimativa e poderá variar de acordo com:

• Localidade;
• Transportadora;
• Modalidade de envio;
• Finais de semana;
• Feriados;
• Condições climáticas;
• Restrições logísticas;
• Greves;
• Situações externas fora do controle da Lumeni Joias Finas.

10. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para entrega.

Caso o pedido retorne devido a:

• Endereço incorreto;
• Endereço incompleto;
• Destinatário desconhecido;
• Ausência recorrente;
• Falta de retirada da encomenda;

o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento.

Quando permitido pela legislação, eventuais despesas necessárias para uma nova postagem poderão ser previamente informadas.

11. Cuidados com as joias

Joias são peças delicadas e exigem cuidados adequados para conservação de sua aparência.

Recomendamos:

• Evitar contato direto com perfumes e cosméticos;
• Evitar contato com produtos químicos e materiais abrasivos;
• Retirar as peças antes de atividades que possam causar impactos;
• Evitar contato prolongado com água quando não recomendado para o material;
• Guardar as peças separadamente;
• Evitar atrito entre diferentes joias;
• Realizar limpeza de acordo com as orientações específicas do material.

O comportamento de cada peça poderá variar de acordo com sua composição.

Sempre consulte as informações presentes na página do produto e as orientações fornecidas pela Lumeni Joias Finas.

12. Desgaste natural

Alterações decorrentes do uso cotidiano podem ocorrer ao longo do tempo.

Dependendo do material e da forma de utilização, poderão ocorrer:

• Pequenos riscos;
• Marcas de atrito;
• Desgaste do acabamento;
• Alteração natural do brilho;
• Necessidade de limpeza ou manutenção;
• Alteração em componentes decorrente do uso.

O desgaste natural não necessariamente caracteriza defeito de fabricação.

13. Recebimento

Recomendamos conferir a embalagem e o produto assim que a encomenda for recebida.

Caso identifique:

• Produto diferente do pedido;
• Quantidade incorreta;
• Peça danificada;
• Item faltando;
• Embalagem severamente violada;

entre em contato com nosso atendimento assim que possível.

14. Trocas e devoluções

Solicitações relacionadas a troca, devolução, direito de arrependimento ou reembolso deverão seguir nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Todos os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira serão respeitados.

15. Propriedade intelectual

A identidade visual, fotografias próprias, textos, materiais publicitários e demais conteúdos desenvolvidos pela Lumeni Joias Finas não poderão ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização.

Marcas pertencentes a terceiros eventualmente mencionadas permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

16. Disponibilidade do site

Buscamos manter nosso site funcionando adequadamente.

Entretanto, interrupções temporárias poderão ocorrer devido a:

• Manutenções;
• Atualizações;
• Falhas técnicas;
• Instabilidade de serviços externos;
• Situações fora de nosso controle.

17. Legislação aplicável

As relações de consumo realizadas através da Lumeni Joias Finas serão regidas pela legislação brasileira aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir ou limitar direitos legalmente assegurados ao consumidor.

18. Contato

Em caso de dúvidas:

Lumeni Joias Finas — Joias Finas

WhatsApp: +55 47 99722-9918
E-mail: contato@lumenijoias.shop