Política de Privacidade

A Lumeni Joias Finas valoriza a privacidade, a segurança e a confiança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e utilização do nosso site.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Informações coletadas

Durante sua navegação, cadastro ou compra, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para faturamento ou envio;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Endereço de entrega e cobrança;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Informações relacionadas aos pedidos realizados;
• Produtos visualizados e adicionados ao carrinho;
• Histórico de atendimento;
• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas.

As informações relacionadas ao pagamento poderão ser processadas diretamente por instituições financeiras, adquirentes ou plataformas especializadas.

A Lumeni Joias Finas não armazena os dados completos de cartões quando o processamento do pagamento é realizado por empresas terceirizadas.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• Processar e confirmar seus pedidos;
• Confirmar pagamentos;
• Preparar e realizar o envio das joias;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Enviar atualizações sobre pedidos;
• Disponibilizar informações de rastreamento;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Realizar procedimentos relacionados a trocas e devoluções;
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
• Aprimorar a experiência de compra;
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Enviar novidades, lançamentos, promoções e ofertas, quando autorizado pelo cliente.

3. Compartilhamento das informações

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário com empresas responsáveis por atividades como:

• Processamento de pagamentos;
• Transportadoras e empresas de logística;
• Correios, quando aplicável;
• Sistemas de gerenciamento de pedidos;
• Hospedagem e funcionamento do site;
• Plataformas de atendimento;
• Sistemas de prevenção contra fraudes;
• Ferramentas de análise e marketing;
• Empresas responsáveis pela emissão de documentos fiscais;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Lumeni Joias Finas não vende nem comercializa os dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• Manter produtos no carrinho;
• Lembrar preferências;
• Melhorar o funcionamento da plataforma;
• Analisar acessos e comportamento de navegação;
• Mensurar campanhas publicitárias;
• Apresentar ofertas e conteúdos mais relevantes.

Você poderá bloquear ou excluir cookies utilizando as configurações de seu navegador.

Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

5. Segurança dos dados

A Lumeni Joias Finas adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações de seus clientes contra:

• Acessos não autorizados;
• Perdas;
• Alterações;
• Uso indevido;
• Divulgação não autorizada;
• Tentativas de fraude.

Apesar dos procedimentos adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente livre de riscos.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação sobre a existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Informações sobre compartilhamento dos dados;
• Exclusão ou anonimização de determinados dados, quando legalmente possível;
• Revogação de consentimentos;
• Informações sobre a utilização de seus dados.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas durante o período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício de direitos.

7. Comunicações promocionais

Quando autorizado, a Lumeni Joias Finas poderá enviar comunicações relacionadas a:

• Novas coleções;
• Lançamentos;
• Promoções;
• Condições especiais;
• Cupons;
• Novidades da marca;
• Reposição de produtos.

O cliente poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento.

Mensagens necessárias para confirmação de pedidos, pagamentos, envio, rastreamento, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas.

8. Serviços e páginas de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços de terceiros ou apresentar links para plataformas externas.

Essas empresas poderão possuir suas próprias Políticas de Privacidade.

A Lumeni Joias Finas não controla as práticas adotadas por sites, redes sociais, instituições financeiras ou plataformas externas.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços ou exigências legais.

A versão mais recente permanecerá disponível em nosso site.

10. Contato

Caso tenha dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Lumeni Joias Finas — Joias Finas

E-mail: contato@lumenijoias.shop
WhatsApp: +55 47 99722-9918